Es ist für uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Auswahl nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne die Rückgabe und den kostenlosen Umtausch von unveränderten, ungetragenen, ungewaschenen, unbeschädigten und originalverpackten Artikeln an, die innerhalb von 30 Tagen abgestempelt werden.

Hier finden Sie einige FAQs zu unserem Rückgaberecht:

1. WIE MACHE ICH EINE RÜCKGABE?

Ganz einfach: Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@authmic.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Um Missverständnisse zu vermeiden, beschreiben Sie in der E-Mail, die Sie uns schicken, bitte ausführlich das Problem, das Sie mit dem Produkt haben, und fügen Sie auch Bilder des Produkts hinzu, die den Schaden zeigen. Sie erhalten dann von uns Anweisungen und eine Rücksendeadresse, an die Sie die Ware zurücksenden können. Alle zurückgesandten Artikel werden geprüft, um festzustellen, ob Sie für eine Rückerstattung in Frage kommen, da gebrauchte Ware nicht zurückerstattet wird. Sonderanfertigungen können nicht umgetauscht und zurückgegeben werden, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.

2. WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Eine vollständige Rückerstattung wird von PayPal zur Verfügung gestellt, nachdem wir das zurückgesendete Haar erhalten, überprüft und bestätigt haben, dass es nicht benutzt wurde. Alle Kunden müssen uns nach der Rücksendung des Pakets kontaktieren und uns die Tracking-Informationen zur Verfügung stellen, damit wir die Erstattung bearbeiten können. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie Ihre Erstattung immer noch nicht sehen, wenden Sie sich an Ihre Bank. Auch hier dauert es oft eine gewisse Zeit, bis die Erstattung erscheint. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter email:support@authmic.com

3. MUSS ICH DIE KOSTEN FÜR DEN VERSAND MEINER RÜCKSENDUNG TRAGEN?

Ja, Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

4. WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?

Sie können uns per E-Mail unter support@authmic.com erreichen. Der Kundendienst ist sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag erreichbar. Wir garantieren Ihnen immer eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter!

Hier finden Sie einige FAQs zu unserer Umtauschpolitik:

1. KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?

Ja. Wir nehmen Ihre Rücksendung gerne innerhalb von 30 Tagen zum Umtausch an, sofern sie nicht benutzt wurde. Für eventuelle Preisunterschiede zwischen den umgetauschten Artikeln berechnen wir Ihnen einen Aufpreis oder schreiben Ihnen den Mehrpreis gut. Sonderanfertigungen können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, außer bei Fehlern unsererseits.

2. MUSS ICH FÜR DEN VERSAND MEINES UMTAUSCHS BEZAHLEN?

Ja, Sie sind für alle Kosten des Umtauschs verantwortlich.

3. WANN ERHALTE ICH MEINEN UMTAUSCH?

Wir senden Ihnen das umgetauschte Haar zu, nachdem wir es erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass es unbenutzt ist. Alle Kunden müssen uns nach der Rücksendung des Pakets kontaktieren und uns die Tracking-Informationen des zurückgeschickten Sets mitteilen, damit wir den Auftrag für Ihren Umtausch erteilen können. Die Bearbeitung aller Bestellungen dauert 1-2 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie in unser System eingeben.

4. WIE KANN ICH MEINEN UMTAUSCH SCHNELL ERHALTEN?

Sie können online eine neue Bestellung aufgeben; wir werden Ihre neue Bestellung nach Zahlungseingang versenden. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und bearbeitet haben, stellen wir die Rückerstattung oder eine Gutschrift ohne Verfallsdatum aus.

5. Zubehör:

Eine Erstattung kann nur erfolgen, wenn die Verpackung ungeöffnet ist.

6. Rücksendeadresse

Senden Sie uns eine E-Mail an support@authmic.com. Wir werden Ihnen dann Anweisungen und eine Rücksendeadresse für die Rücksendung Ihres Sets mitteilen.

7. Return handling fee

Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung, aber der Kunde ist für die Zollabfertigungskosten verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn Sie weitere Fragen haben questions.email:support@authmic.com

8. die Bestellung stornieren

authmic akzeptiert Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits verschickt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis Sie das Produkt erhalten und dann eine Rücksendung vornehmen.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@authmic.com. Wir werden Sie informieren und die Stornierung bearbeiten, wenn dies möglich ist.

9. andere Probleme

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie weitere Fragen haben questions.email:support@authmic.com