Q: Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
A: Wir versenden aus Deutschland, die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Werktage.
Q: Welche Versandmethoden unterstützen Sie? Wie werden die Versandkosten berechnet?
A: Wir nutzen DHL oder GLS für den Versand. Für EU-Länder ist der Versand kostenlos.
Q: Wie kann ich den Sendungsstatus verfolgen?
A: Nach dem Versand teilen wir Ihnen die Tracking-Nummer mit, die Sie auf der Website von DHL oder GLS eingeben können, um detaillierte Informationen zu erhalten.
Q: Wie lange beträgt die Garantiezeit für die Produkte?
A: Staubsauger haben 2 Jahre Garantie. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Q: Ist der Staubsauger kabelgebunden oder kabellos?
A: Wir bieten sowohl kabellose als auch kabelgebundene Modelle an. Details finden Sie auf unserer Website.
Q: Wie viel wiegt der Staubsauger?
A: Das kabellose Modell wiegt ca. 3,5 kg, das kabelgebundene 2,7 kg. Selbst bei längerem Gebrauch ermüden Sie nicht.
Q: Gibt es eine Ein-Knopf-Entleerung?
A: Ja, alle Authmic-Staubsauger haben eine Ein-Knopf-Entleerung für einfache Reinigung ohne Schmutz an den Händen.
Q: Kann der Staubsauger an der Wand montiert werden?
A: Ja, kabellose Authmic-Staubsauger enthalten eine Wandhalterung für platzsparende Aufbewahrung.
Q: Kann er Flüssigkeiten aufsaugen?
A: Die meisten Modelle sind nur für Trockenreinigung geeignet. Flüssigkeiten können den Motor beschädigen.
Q: Muss der Filter ersetzt werden? Wie oft?
A: HEPA-Filter sollten alle 2-3 Monate gewechselt werden. Im Lieferumfang sind 4 Filter für ca. 1 Jahr enthalten.
Q: Wie lange dauert das Aufladen?
A: Vollständiges Aufladen dauert 4-5 Stunden, was die Akkulife verlängert.
Q: Verfängt sich die Bürste in Haaren? Wie reinigt man sie?
A: Die Anti-Verwicklung-Bürste minimiert Haaransammlungen. Resthaare lassen sich mit dem beiliegenden Werkzeug entfernen.
Q: Was tun, wenn die Saugleistung nachlässt?
A: Reinigen Sie den Staubsauger nach Gebrauch. Prüfen Sie Filterverstopfung oder vollen Staubbehälter, oder kontaktieren Sie unseren Support.
Q: Wie kann ich Ersatzteile nachkaufen, wenn sie verloren/beschädigt sind?
A: Ersatzteile können separat erworben werden. Unser Support hilft Ihnen gerne weiter.
Q: Sind Zubehörteile wie Bodenbürsten oder Filter mit anderen Modellen/Marken kompatibel?
A: Bitte prüfen Sie die Modellnummer. Inkompatibilitäten sind möglich – unser Support bestätigt dies vor dem Kauf.
Q: Wie stark ist die Saugkraft? Geeignet für Haushalte mit Haustieren?
A: Zwei Saugstufen: Maximal 45 kPa, Standard 35 kPa – ideal für Tierhaare.
Q: Wie groß ist der Staubbehälter?
A: Modelle A15/A17 haben einen 1,6-Liter-Behälter. Bitte leeren Sie ihn nach jedem Gebrauch.
Q: Ist der Staubsauger laut?
A: Geräuschpegel unter 60 dB (wie normale Gespräche) – ideal für Familien mit Kindern oder Tieren.
Q: Welches Zubehör ist im Lieferumfang enthalten?
A: Hauptgerät, elektrische Bodenbürste, Fugendüse, 2-in-1-Düse, Akku, Ladegerät, Filter usw. (Details siehe Produktseite).
Q: Was tun, wenn die Bodenbürste sich schwer dreht/blockiert?
A: Entfernen Sie Verstopfungen. Testen Sie die Bürste ohne Verlängerungsrohr. Bei Problemen kontaktieren Sie unseren Support.
Q: Was tun, wenn das Display keine Saugstufen mehr anzeigt?
A: Versuchen Sie, den Staubsauger neu zu starten. Falls nicht erfolgreich, tauschen wir das Hauptgerät aus.
Q: Wie reinige ich den Staubsauger?
A: Staubbehälter und Filter können mit Wasser gereinigt werden. Filter müssen trocknen – kein Wasser ins Hauptgerät.
Q: Wie lade ich den Staubsauger auf?
A: Der Akku ist abnehmbar – laden Sie ihn separat oder im Gerät.
Q: Wie oft sollte ich den Staubsauger aufladen? Reicht eine Ladung für das ganze Haus?
A: Bei Stufe 1 reicht eine Ladung für 50 Minuten – ausreichend für ein ganzes Haus. Wir empfehlen, nach jedem Gebrauch aufzuladen.
Q: Wie groß ist der Staubbehälter?
A: Der Behälter fasst 1,6 Liter – bitte nach jedem Gebrauch leeren.
Q: Für wen ist der Staubsauger geeignet?
A: Höhenverstellbar – ideal für alle, auch Jugendliche und Senioren.
Q: Kann er hohe Stellen (z.B. Decken) reinigen?
A: Mit 2-in-1-Düse können Sie Kronleuchter, Vorhänge oder Lüftungsgitter reinigen.
Q: Für welche Bodenarten ist er geeignet?
A: Geeignet für alle Bodenbeläge und Teppiche, besonders für Haushalte mit Tieren/Allergikern, Tierarztpraxen, Gastronomie oder Büros mit starkem Publikumsverkehr.
Q: Kann der HEPA-Filter mit Wasser gereinigt werden?
A: Ja, aber nach dem Waschen vollständig trocknen lassen. Wechseln Sie ihn alle 2-3 Monate.
Q: Was ist der Unterschied zwischen kabelgebundenen und kabellosen Modellen?
A: Kabelgebundene Modelle haben konstante Saugkraft für intensive Reinigung, kabellose sind portabel aber mit begrenzter Laufzeit.
Q: Wie stark ist die Saugkraft bei kabelgebundenen Staubsaugern?
A: Ca. 20 kPa – ideal für Teppiche oder Tierhaare.
Q: Wie lang ist das Stromkabel? Reicht es für große Wohnungen?
A: 5-Meter-Kabel + Teleskoprohr decken 100+ m² ab – kein häufiger Steckerwechsel nötig.
Q: Was tun bei plötzlichem Stromausfall?
A: Prüfen Sie lockere Stecker oder beschädigte Kabel. Kontaktieren Sie sonst unseren Support.
Q: Welche Ursachen hat nachlassende Saugkraft?
A: ① Voller Staubbehälter ② Verstopfter Filter ③ Blockierung in Rohr/Düse ④ Motorverschleiß.